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知らないと損する。フランチャイズ経営で最重要な本部のサポート体制

フランチャイズ経営を行う際に、最も重要なのが「本部のサポート体制」です。契約時にこの部分が曖昧だったり、開業後に十分なサポートを得られなければ、フランチャイズ経営最大のメリットを失うことに!最も注目したい、本部のサポート体制とその重要性をご紹介したいと思います。

本部のサポート体制って何?

フランチャイズ経営を検討する方は、何も特別な地位や背景のある方ばかりではありません。キャリアを築いてきたサラリーマンの方だったり、自分のお店を持ちたいと長年夢を抱いてきた方たちなど、様々です。経営に関する知識が十分にある方ばかりではないんですね。開業をすると思わぬ落とし穴が待ち構えています。

思いもよらない手数料が発生したり、人件費、光熱費などがかさみロイヤリティーを考えると、ギリギリの経営になったり、最悪の場合赤字経営が続くなんてこともあるでしょう。そうした場面で本部のサポート体制、本部との絆が最も大切になります。

サポートの内容は本部を運営する会社によって大きく異なりますが、例を挙げると開業前の立地場所の検討~立地交渉~事業計画~運営シュミレーション、開業後は経営指南や、従業員の育成、環境の変化・競合の動向を把握してブランドで出来る先手を打つなど、莫大な蓄積してきたデータやノウハウを、オーナーの抱えている問題に活かすようなサポートを行います。

ちょっと想像してみて下さい。初めての経営で、不安は付き物です。そんな時に、隣に誰かいるのと居ないのでは、精神的に気持ちの持ちようが違います。だからこそ、いざという時に備えるためにも、サポート体制が手厚いフランチャイズ本部を選択することが大切なんです。

蓋を開けてみたら…唖然。赤字経営と本部のサポート体制の関係

本部を運営する会社も、会社ごとに経営理念や事業規模、将来の事業計画や加盟店へのサポート体制が大きく違います。例えば、しっかりとルール通りに経営が行われているかをチェックし、経営に関するアドバイスをするアドバイザーがつきますが、本部によっては月に1回の形式的な訪問で実質サポートになっていないケースや、アドバイザーが多忙のため、連絡がなかなかつかないなどの問題もあるようです。

これでは、いくら名の知られた看板をかかげても、売り上げを伸ばすことは難しいでしょう。ライセンス使用料金として支払うロイヤリティーが高いからサポートも万全と安心していたら、実際は、放っておくだけと言うケースもあるようです。
まつエクサロンの場合、スタッフの技術力が最大の商材です。だからこそ優秀な人材の確保と、研修に時間と労力をかけるのが一般的。本部によっては、スタッフの人選~研修まで全てをサポートしてくる所もあれば、オーナーが分担するケースなど様々です。人材が不十分でサービスの質が並みであれば、いくらブランド力をアピールしても地域の人々に愛されるお店になることは難しいです。

経営に不安があり、親身なアドバイスが欲しい、人材確保に不安があるなど、自分が苦手・不安に思う部分をしっかりとサポートしてくれるのか、見極める事が開業後の赤字経営を避けるためにも大切です。

本部のサポート体制は十分?絶対抑えたい、確認方法

本部のサポート体制は十分?絶対抑えたい、確認方法

フランチャイズ経営最大のメリットは、成功へのパッケージであるノウハウや定期的な商品・サービスの更新などを取り入れることが出来る点です。そうしたメリットが与えられず、本部からの十分な支援やサポートがなければ、失敗に繋がる可能性が高くなります。サポート内容は、ホームページや契約書で確認できるので、注意深く目を通してみてください。少しでも不安があれば曖昧にせず、しっかり確認しましょう。

加盟金やロイヤリティーが格安

→開業後のサポートがほとんどないケースもある

出来たばかりの本部

→事業展開は早いが、サポート体制が追いついておらず未熟なケースがある

特に、上記2点に当てはまる場合はより慎重に見極める必要があります。書面上だけでサポート体制を確認するのではなく、実際に加盟店に足を運び、実情を複数のオーナーから聞くようにしてみて下さい。実際に運営しているオーナー様だからこそ、見えている本部の問題点などもあるかも知れません。

フランチャイズ経営で最重要な本部のサポート体制のまとめ

いかがでしたでしょうか。本部のバックアップ・サポート体制が、開業後の赤字、黒字を左右すると言っても過言ではありません。本部のサポートは開業前からスタートしています。集客できる立地を抑えることや、さらに開業後は事業を軌道に乗せるためのアドバイスが得られるかも重要です。生涯の付き合いになることは、間違いありません。

だからこそ、とことん信頼して悩みを何でも打ち明けられる、かつ、高い問題解決能力のある本部を選択して頂きたいのです。フランチャイズ経営で失敗しないためにも、今一度、「本部のサポート体制」を確認してみて下さいね。書面だけでなく、実際の先輩オーナーたちに話を聞くなど、出来る限りの調査を行うことをおすすめします。

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